Plano de Trabalho para o Serviço de Discovery

1. Objetivo do Projeto

• Objetivo Geral: Realizar uma fase de descoberta para entender as necessidades dos usuários, os desafios do negócio e as oportunidades de mercado, definindo as bases para o desenvolvimento de um produto ou serviço.
• Objetivos Específicos:
  • Identificar as dores e necessidades dos usuários.
  • Compreender o contexto do negócio e os objetivos estratégicos.
  • Mapear oportunidades de melhoria e inovação.
  • Definir escopo e direcionamento para as próximas fases do projeto.

2. Escopo do Projeto

• Produto/Serviço em Foco: (Descreva o produto, serviço ou problema que será investigado.)
• Público-Alvo: (Quem são os usuários ou stakeholders envolvidos?)
• Limitações: (Orçamento, prazos, disponibilidade de recursos ou dados.)

3. Metodologia

A fase de Discovery será conduzida em etapas estruturadas, com foco na coleta e análise de dados:

1. Kick-off e Alinhamento Inicial
   • Reunião com stakeholders para entender objetivos, expectativas e contexto do negócio.
   • Definição de perguntas-chave a serem respondidas durante o Discovery.
2. Pesquisa com Usuários
   • Entrevistas individuais com usuários para entender suas dores, necessidades e comportamentos.
   • Aplicação de surveys ou questionários para coletar dados quantitativos.
   • Observação contextual (se aplicável) para ver como os usuários interagem com o produto/serviço atual.
3. Benchmarking e Análise Competitiva
   • Pesquisa sobre concorrentes diretos e indiretos.
   • Identificação de boas práticas e oportunidades de diferenciação.
4. Análise de Dados Existente
   • Revisão de métricas e dados disponíveis (ex.: Google Analytics, CRM).
   • Identificação de padrões e insights relevantes.
5. Workshops de Ideação e Definição de Escopo
   • Sessões colaborativas com a equipe e stakeholders para priorizar problemas e oportunidades.
   • Definição de personas e jornadas do usuário.
   • Alinhamento sobre o escopo e os próximos passos do projeto.
6. Documentação e Recomendações
   • Compilação dos achados em um relatório detalhado.
   • Definição de recomendações e roadmap inicial.

4. Cronograma

• Etapa 1: Kick-off e Alinhamento Inicial – 2 dias
• Etapa 2: Pesquisa com Usuários – 1 semana
• Etapa 3: Benchmarking e Análise Competitiva – 3 dias
• Etapa 4: Análise de Dados Existente – 2 dias
• Etapa 5: Workshops de Ideação e Definição de Escopo – 3 dias
• Etapa 6: Documentação e Recomendações – 2 dias

(Ajuste os prazos conforme a complexidade do projeto e a disponibilidade da equipe.)

5. Recursos Necessários

• Equipe: Pesquisadores de UX, designers, facilitadores de workshops.
• Ferramentas: Ferramentas de pesquisa (Typeform, Google Forms), plataformas de análise (Google Analytics, Hotjar), software de colaboração (Miro, Mural).
• Orçamento: (Defina o valor disponível para a fase de Discovery.)

6. Entregáveis

• Relatório de Discovery, contendo:
  • Sumário executivo com os principais achados.
  • Personas e jornadas do usuário.
  • Análise competitiva e benchmarking.
  • Recomendações priorizadas e roadmap inicial.

7. Métricas de Sucesso

• Entendimento claro das necessidades dos usuários e dos objetivos do negócio.
• Definição de um escopo alinhado com as expectativas dos stakeholders.
• Identificação de oportunidades claras para inovação ou melhoria.

8. Riscos e Mitigação

• Risco: Dificuldade em recrutar usuários para pesquisa.
  Mitigação: Utilizar redes internas, parceiros ou plataformas de recrutamento de usuários.
• Risco: Falta de alinhamento entre stakeholders.
  Mitigação: Realizar reuniões frequentes de alinhamento e workshops colaborativos.

9. Próximos Passos

• Reunir a equipe e stakeholders para o kick-off.
• Iniciar a fase de pesquisa conforme o cronograma.
• Apresentar os resultados e recomendações ao final do Discovery.